In Zeiten der stetigen Digitalisierung stehen Unternehmen verstärkt vor der Herausforderung, die eigene IT-Infrastruktur nicht nur aufrecht zu erhalten, sondern außerdem bestehende Systeme zu modernisieren und ihre Potenziale durch die Umsetzung von technischen Innovationen zugunsten ihres Wettbewerbsvorteils zu nutzen. Dabei benötigen sie aufgrund fehlender Eigenressourcen professionelle Unterstützung. Doch welcher IT-Dienstleister passt zum jeweiligen Unternehmen? Welches Leistungsportfolio deckt die eigenen Erwartungen bestmöglich ab?
Die Auswahl an IT-Dienstleistern in Deutschland ist groß. Grundsätzlich unterscheidet man den Markt in drei Beratergruppen.
- Die erste Gruppe stellen die sogenannten IT-Service-Dienstleister dar. Sie konzentrieren sich auf den Betrieb von Rechenzentren sowie auf Wartung und Support der Anwendungsumgebung. Ihr Fokus liegt auf der frühzeitigen Lokalisierung von Systemstörungen, Erarbeitung diesbezüglicher Lösungen sowie der Warnung, Vorbereitung und Begleitung des Kunden zur notwendigen Anpassung der Software.
- Die zweite Art der IT-Dienstleister legt ihren Schwerpunkt auf die betriebsspezifische Systementwicklung und –integration. Sie haben sich auf die Entwicklung von Individualsoftware sowie deren Betrieb spezialisiert.
- Die dritte Gruppe verfügt über ein umfassendes, zukunftsorientiertes Leistungsspektrum. Dieses beinhaltet eine Kombination aus Management- und IT-Beratung mit der Orientierung an kunden- und projektspezifischen Anforderungen. Dazu gehören zum Beispiel Konzeptionierung, Softwareentwicklung, Realisierung innovativer IT-Geschäftsmodelle unter Einbezug von Transformationsmanagement, Business Prozess Outsourcing und Business Prozess Management.
Aktuell dominieren die IT-Service-Dienstleister den deutschen Markt des IT-Consultings. Durch die steigende Weiterentwicklung hinsichtlich moderner Technologien wächst der IT-Berater-Markt einerseits an sich stetig. Andererseits entwickeln sich die Kundenanforderungen auf Basis neuer Geschäftsmodelle immer mehr in Richtung digitaler Transformation. Die Nachfrage nach IT-Beratern, die ihren Schwerpunkt auf den reinen Support fixer IT-Strukturen in Betrieben gelegt haben, reduziert sich aktuell. Zunehmend werden Dienstleistungen nachgefragt, die die Geschäftsprozesse an die neuen Bedingungen der Wirtschaft anpassen. Die Unternehmen benötigen Unterstützung bei Projekten wie etwa bei Expansionsvorhaben, Aufbau oder Erweiterungen der Social Media Präsenz, der Einbindung von Cloudlösungen oder Multi-Channel-Plattformen, mit dem Ziel, den Bedingungen der allgemeinen Modernisierung zu genügen.
Bei der Auswahl der hierfür adäquaten, maßgeschneiderten Software unterstützen zukunftsorientierte IT-Berater. In enger Zusammenarbeit mit dem Unternehmen werden Projektziele und Vorgehensweisen für den Veränderungsprozess definiert. Strukturierte und erprobte Analyseschritte ermöglichen individuell auf das Unternehmen angepasste Projektstrategien.