Обдумывая идею передачи некоторых функций предприятия сторонним компаниям, руководство достаточно часто сталкивается с предложениями обратиться к так называемому Offshore или Nearshore IT-аутсорсингу. Чтобы читателю были понятны иноязычные определения, достаточно сказать, что Offshore IT-аутсорсинг предполагает использование услуг сторонних разработчиков, расположенных на достаточно больших расстояниях от местоположения заказчика(к примеру заказчик из Европы, пользуется командой из Индии или Китая). Nearshore аутсорсинг предполагает обращение к более приближенным географически командам разработчиков или IT-специалистов, когда разница в часовых поясах едва превышает 1–2 часа. Какой из этих двух вариантов будет наиболее привлекательным для абстрактного клиента IT-аутсорсера, постараемся выяснить в рамках этого материала.
Ближе — дальше — лучше
Чтобы оценить разницу между Offshore и Nearshore IT-аутсорсингом, достаточно вспомнить, какие ограничения накладываются на взаимодействие с командой сторонних специалистов, если выполняющая контрактные работы компания расположена вдали от места вашего пребывания. Перечислим ключевые факторы, влияющие на качественное взаимодействие с IT-специалистами, работающими по принципу аутсорсинга:
- стоимость услуг;
- нацеленность на результат;
- доступность;
- менталитет разработчиков и менеджеров;
В основном, заказчики ориентируются на совокупность упомянутых показателей — цену услуги IT-аутсорсинга, вне зависимости от его вида — Offshore, Nearshore или Onshore, а также квалификацию персонала разработчиков, их географическую и коммуникационную доступность, и ментальную совместимость. Под последним подразумевается способность персонала заказчика найти взаимопонимание и общий язык с работниками IT-аутсорсера, что часто становится причиной отказов от сотрудничества с удаленными исполнителями. Тем не менее, в сегменте разработки программного обеспечения самым популярным является именно Offshore IT-аутсорсинг, когда исполнителями становятся программисты из Индии, Китая, Африки или Латинской Америки, ведь стоимость их услуг существенно ниже, чем у более близких с географической точки зрения компаний-аутсорсеров.
Nearshore против Offshore
Однако стоит обращать внимание и на другие факторы, влияющие на успешность осуществляемого проекта, отданного IT-аутсорсеру. Имеется в виду доступность команды разработчиков для постоянного контроля над их деятельностью — в этой ситуации Nearshore IT-аутсорсинг выигрывает за счет способности заказчика потратить минимальное время на дорогу к компании-аутсорсеру. В большинстве случаев европейские компании предпочитают отдать право реализации проекта по созданию ПО именно “местным” фирмам, что обуславливает популярность Nearshore IT-аутсорсинга в Европе. Если нуждающееся в разработке ПО коммерческое предприятие сталкивается с высокой стоимостью услуг расположенных поблизости исполнителей, то предпочтение будет отдано более доступным в ценовом плане разработчикам, находящимся вдали от офиса заказчика.
Для чего требуется быстрая и удобная возможность коммуникации с командой разработчиков, реализующих серьезный проект? В первую очередь, для осуществления постоянного контроля за их работой, чтобы IT-аутсорсер четко следовал графику выполнения мероприятий, а также был заинтересован в хороших результатах. Кроме того, весьма часто требуется непосредственное присутствие заказчика при решении каких-либо спорных вопросов, когда представителю предприятия-заказчика понадобится отправиться в офис сторонней компании. Если говорить о работе в формате Offshore IT-аутсорсинга, то добираться до исполнителей придется очень долго, а сама поездка ощутимо отразится на бюджете фирмы.
Не менее важным фактором является механизм взаимодействия заказчика и исполнителей, когда большая разница в часовых поясах весьма негативно сказывается на конечном результате. В этом отношении при выборе между Offshore и Nearshore IT-аутсорсингом руководство предпочтет остановиться на втором варианте, так как незначительная разница во времени практически не повлияет на формат взаимодействия — контролировать работу исполнителей удастся в течение своего рабочего дня, то есть так называемого суточного “лага”, когда Offshore-аутсорсер начинает работу в ночное время, заказчика попросту не будет.
Надеемся, что вышеизложенный материал поможет сделать правильный выбор при определении способа работы — путем Offshore или Nearshore IT-аутсорсинга. Вполне вероятно, что в ряде случаев наиболее комфортной покажется работа с Onshore IT-аутсорсером, решение о чем каждому предприятию, нуждающегося в услугах сторонних компаний, стоит принимать самостоятельно.