Чтобы обеспечить своевременный и экономически выгодный переход к системе IT-аутсорсинга, необходимо руководствоваться выработанными на рынке нормативами и правилами, позволяющими сделать правильные шаги к успеху. Далеко не секрет, что не рассчитанный должным образом перевод работы предприятия на удаленное обслуживание в IT-сфере способен привести к неприятным последствиям, зачастую выражающимся в дополнительных расходах. Тогда как основной принцип такой системы взаимодействия основывается на экономии финансовых средств предприятия с параллельным достижением поставленных целей, зачастую сопровождающихся улучшением работы всех элементов производственного процесса.
Причины неудач
Чтобы сделать правильные шаги к успешному IT-аутсорсингу, необходимо определить ключевые факторы, препятствующие достижению поставленной цели. Напомним, что примерно половина аутсорсинговых проектов терпит неудачу вследствие непродуманного планирования и совершения ошибок еще на пути начала реализации. Все эти факторы можно объединить в три большие группы:
- завышенные ожидания;
- несогласованность действий Заказчика и Аутсорсера;
- неэффективное управление деятельностью аутсорсинговой компании.
Первой и главной причиной неудач в попытке перейти на успешный IT-аутсоринг становится отсутствие ожидаемого эффекта от перехода. Происходит это по причине завышенных ожиданий от начала взаимодействия с Аутсорсером, предлагающим набор комплексных услуг по обслуживанию и модернизации организованной на предприятии инфраструктурной сети.
Второй причиной являются не согласованные еще на этапе планирования действия IT-аутсорсера и Заказчика, что приводит к нарушению предварительных планов перехода. Отсутствие ответственных за процесс модернизации производственного процесса лиц, а также окончательных сроков перехода на систему IT-аутсоринга может увеличить финансовую нагрузку на предприятие вследствие одновременной эксплуатации двух форм предоставления услуг по обслуживанию программного обеспечения.
Третьим препятствием для организации, планирующей осуществить правильный переход к успешному IT-аутсорингу, становится отсутствие эффективного управления всего механизма, обеспечивающего перевод предприятия на новый метод взаимодействия с обслуживающей компанией.
Правильные шаги
Чтобы противодействовать появлению на пути к успешному IT-аутсорингу упомянутых факторов, руководителю следует сделать всего несколько правильных шагов. Обозначим их:
- провести анализ передаваемой на аутсорсинг области бизнеса;
- создать концепцию аутсорсинговой модели;
- сделать проект перевода организации на систему аутсорсинга;
- выбрать партнёра, при необходимости провести тендер на партнёрство;
- подготовить и подписать полноценный контракт.
Первый пункт — обследование, предполагает необходимость детального исследования перспектив и возможностей развития действующей IT-инфраструктуры, а также расчета потенциальных расходов на эксплуатацию новой модели взаимодействия Аутсорсера и Заказчика. Только корректный анализ сможет послужить поводом для успешной реализации поставленных перед предприятием планов. После обследования всех нюансов перехода следует согласовать все будущие шаги с компанией-аутсорсером, обеспечив тем самым возможность бесперебойной работы огромного производственного механизма.
Последними шагами на пути к успешному IT-аутсорсингу становятся согласовательные процедуры и подписание описывающего все нюансы взаимного сотрудничества договора, который служит основанием для выполнения обеими сторонами взятых на себя обязательств, включая финансовые расходы и обеспечение работы. Только полное соответствие этому короткому плану позволит компании реализовать задуманный переход на удаленное обслуживание различного серверного и компьютерного оборудования без каких-либо затруднений, а также обеспечит существенную финансовую экономию.
